رویههای بازگرداندن کالا
رویههای بازگرداندن کالا
۷ روز ضمانت بازگشت و تعویض کالا
رضایت شما اولویت اصلی ماست؛ با خیال راحت خرید کنید.
۱
ثبت درخواست
تماس با بخش پشتیبانی ظرف مدت حداکثر ۷ روز کاری پس از تحویل مرسوله.
۲
بررسی اولیه
ارسال تصاویر یا توضیحات نقص محصول جهت تایید واحد کنترل کیفیت.
۳
ارسال مرسوله
بستهبندی کالا در جعبه اصلی به همراه کلیه متعلقات و فاکتور خرید.
۴
عودت وجه یا تعویض
بررسی نهایی کالا در انبار و واریز وجه یا ارسال کالای جایگزین طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت.
شرایط پذیرش کالای مرجوعی
- کالا باید در بستهبندی اولیه، پلمپ و بدون استفاده یا ایجاد آسیب فیزیکی باشد.
- جدا شدن برچسبها، بارکدها و بستهبندی پلاستیکی اورجینال مانع از پذیرش مرجوعی خواهد شد.
- کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست دچار آسیب شدهاند، مشمول ضمانت بازگشت نمیباشند.
- در صورت تایید مشکل فنی یا مغایرت از سمت کارشناسان ما، تمامی هزینههای پستی بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
